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La prescription et la dispensation : des moments-clés de l’information sur le médicament auprès du patient

Paru en 2018, le « Rapport sur l’amélioration de l’information des usagers et des professionnels de santé sur le médicament* » de la mission demandée par la ministre de la Santé, propose des pistes pour améliorer l’information des patients et des professionnels de santé.

Que retenir de ce rapport, lors de la prescription et la dispensation des médicaments ?

consultation médecin

 Côté médecins :

Les médecins disposent d’un temps limité en consultation, c’est pourquoi ils ont besoin :

 d’outils d’aide à la pratique comme des fiches « bonnes pratiques », brèves et synthétiques, mobilisables en consultation ;

 d’outils d’aide à la compréhension du patient, comme par exemple, la création d’un glossaire permettant de traduire en langage courant les effets indésirables figurant sur les notices ;

 d’informations sur le partage de responsabilité entre médecins mais également entre médecins et pharmaciens.

Prescription pharmacien

 Côté pharmaciens :

Le comptoir n’est pas un lieu propice à un échange poussé (lieu public, posture debout…), c’est pourquoi, pour améliorer l’information des patients, les pharmaciens peuvent :

 remettre systématiquement un document d’information lors de la première délivrance d’un traitement long qui permet au patient, à tête reposée, d’avoir une information complémentaire à la notice, pas toujours facile à comprendre ;

 mettre en place des dispositifs d’accompagnement des patients comme des bilans de médication qui seraient partagés, avec l’accord du patient, avec le médecin traitant via le DMP ou des fiches de suivi pour le patient et son médecin traitant. Ces bilans de médication permettent d’éviter les interactions médicamenteuses et d’améliorer l’observance des patients polymédiqués.


L’expérience de Second Stage Pharma confirme ces conclusions. En effet parmi un ensemble de service proposés aux professionnels de santé (magazine, webconférence, fiches mémo patient, … ) ceux-ci préfèrent les outils simples et didactiques ancrés dans leur pratique comme les fiches synthétisant les éléments clés du diagnostic pour les médecins ou les fiches-mémo d’aide au bon usage pour les pharmaciens. 

* Pour accéder au « RAPPORT SUR L’AMÉLIORATION DE L’INFORMATION DES USAGERS ET DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ SUR LE MÉDICAMENT », mission présidée par Dr Gérald Kierzek et Magali Leo et composée de Henri Bergeron, Lucas Beurton-Couraud, Dr Béatrice Clairaz-Mahiou et Corinne Devos avec l’appui de Sara-Lou Gerber et Dorothée Pradines, cliquez ici.