Dans un contexte de transformation des pratiques marketing en santé, Second Stage Pharma se positionne comme un acteur innovant en repensant la promotion des médicaments à travers une approche omnicanale avancée.
Second Stage Pharma ne se contente pas d’utiliser plusieurs canaux : elle développe une véritable ingénierie du mix omnicanal, fondée sur la donnée, la personnalisation et la performance.
- Une approche centrée sur des mix multicanaux personnalisés
Second Stage Pharma conçoit, déploie et optimise des stratégies combinant différents canaux (email, téléphone, courrier…), avec un objectif clair : adapter le bon canal au bon professionnel de santé.
Une logique de “mix sur-mesure”
Chaque campagne est construite comme un dispositif unique :
- combinaison de canaux adaptée
- messages alignés avec la pratique médicale
- scénarios évolutifs dans le temps
👉 L’innovation repose ici sur le passage d’une logique de canal à une logique de parcours individualisé.
- L’utilisation de la data et d’algorithmes d’appétence
L’un des éléments les plus différenciants de Second Stage Pharma est son utilisation avancée de la donnée.
Une base de données propriétaire
Second Stage Pharma s’appuie sur une base importante de professionnels de santé, enrichie en continu.
Un scoring d’appétence par canal
Un algorithme attribue à chaque professionnel :
- un score d’intérêt pour l’email
- pour le téléphone
- pour le courrier
👉 Cela permet de déterminer le mix optimal canal/message pour chaque individu.
C’est une innovation clé : on ne pousse plus un canal, on s’adapte aux préférences comportementales.
- Une personnalisation poussée des interactions
Second Stage Pharma ne se limite pas à segmenter : elle construit une relation progressive.
Une communication contextualisée
Les messages sont :
- simples et utiles
- en lien avec la pratique quotidienne du professionnel
- intégrés dans un “fil rouge” cohérent
👉 L’objectif est d’installer une relation dans la durée, où chaque interaction enrichit la suivante.
- Une orchestration omnicanale sur tout le cycle de vie du produit
L’innovation ne concerne pas seulement les canaux, mais aussi leur utilisation stratégique dans le temps.
Une approche cycle de vie
Les mix omnicanaux sont adaptés :
- au lancement d’un médicament
- à sa croissance
- à sa maturité
👉 Chaque phase dispose de son propre équilibre entre canaux et messages.
- Un complément (ou une alternative) à la visite médicale traditionnelle
Second Stage Pharma propose une vision moderne de la promotion pharmaceutique :
- en complément ou en remplacement partiel de la visite médicale pour:
- augmenter la couverture
- toucher des professionnels difficilement accessibles
- maintenir une fréquence de contact optimisée
- Une logique “test & learn” orientée performance
Second Stage Pharma adopte une approche analytique et itérative.
Mesure et optimisation continue
- suivi des interactions
- analyse des performances
- ajustement des campagnes
👉 Objectif : maximiser l’impact
Les campagnes visent :
- une forte couverture (>50–70% selon les cibles)
- des interactions répétées
- un ROI optimisé
👉 L’innovation réside dans cette capacité à piloter le marketing comme un système mesurable et évolutif.
- Une expertise intégrée : marketing, médical et réglementaire
Dans un secteur contraint, Second Stage Pharma combine plusieurs expertises :
- marketing et CRM
- expertise médicale
- conformité réglementaire grâce à ses Pharmaciens Responsables
👉 Cela permet de proposer des dispositifs :
- innovants
- mais aussi conformes aux exigences du secteur pharmaceutique
Second Stage Pharma innove dans le marketing omnicanal en santé en transformant profondément la manière d’interagir avec les professionnels de santé.
Son approche repose sur trois piliers majeurs :
- la data et le scoring comportemental
- la personnalisation des parcours omnicanaux
- l’optimisation continue des performances
